Terms of service
תקנון אתר
www.benyrokah.com
מבוא
אתר האינטרנט [benyrokah.com](benyrokah.com) (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת בני רוקח תעשיות שיש (להלן: "החברה") ומשמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי שיש וגרניט למטבחים. השימוש באתר והזמנת מוצרים כפופים לתנאי תקנון זה, ומהווים הסכמה לכל תנאיו. אנא קראו את התקנון בעיון. אם אינכם מסכימים לאחד מהתנאים, הימנעו משימוש באתר.
תנאים כלליים
1. **שימוש באתר:**
- השימוש באתר מותר לכל לקוח העומד בתנאי התקנון.
- כל רכישה או שימוש באתר מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה.
- השימוש באתר מותנה במתן פרטים מדויקים ונכונים על ידי המשתמש.
2. **שינויים בתקנון:**
- החברה רשאית לשנות או לעדכן את התקנון בכל עת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
- הגרסה המעודכנת של התקנון תחייב את המשתמש מרגע פרסומה באתר.
3. **שירות לקוחות:**
- לפניות ובירורים ניתן ליצור קשר בדוא"ל: [rokahmarble@gmail.com](rokahmarble@gmail.com) או בטלפון: 03-9640910.
תהליך רכישה באתר
1. **הזמנת מוצרים:**
- המוצרים המוצגים באתר כוללים תיאור, מפרט טכני, ומחיר כולל מע"מ.
- ניתן להזמין מוצרים דרך האתר או באמצעות הטלפון.
2. **תהליך הזמנה:**
- בחירת מוצר > הוספה לסל > מילוי פרטי תשלום ומשלוח > אישור הזמנה.
- אישור הזמנה נשלח בדוא"ל ללקוח. האישור אינו מחייב עד לאימות העסקה ותשלום.
3. **תשלום ואישור הזמנה:**
- תשלום באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
- ההזמנה תאושר רק לאחר אישור חברת האשראי וקיום המלאי.
אספקת המוצרים
1. **משלוחים ואיסוף עצמי:**
- זמן אספקה: עד 16 ימי עסקים.
- איסוף עצמי ללא תשלום ממושב גינתון או תל אביב בתיאום מראש.
2. **עלויות משלוח:**
- דמי משלוח יתווספו למחיר המוצר.
- הובלה חריגה או בינלאומית תחייב בעלויות נוספות בתיאום מראש.
3. **עיכובים ואיחורים:**
- החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון או גורמים שאינם בשליטתה.
ביטול עסקה והחזרים
1. **ביטול הזמנה על ידי הלקוח:**
- ניתן לבטל עסקה עד 30 ימים ממועד ההזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- ביטול ייעשה באמצעות שליחת הודעה לכתובת הדוא"ל בצירוף פרטי ההזמנה.
- המוצר חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית ובמצב תקין.
2. **ביטול על ידי החברה:**
- החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, חוסר במלאי או חשש להפרת התקנון.
3. **החזרים כספיים:**
- ההחזר יתבצע לאחר קבלת המוצר באריזתו המקורית, ובכפוף לניכוי דמי ביטול.
אחריות למוצרים
1. **מוצרים פגומים:**
- מוצרים פגומים יוחלפו או יינתן זיכוי בהתאם לבדיקה ואישור החברה.
2. **אחריות צד ג':**
- מוצרים שאינם מיוצרים על ידי החברה כפופים לאחריות היצרן בלבד.
פרטיות ואבטחת מידע
1. **שמירה על פרטיות:**
- כל מידע שנמסר על ידי הלקוח ישמש לצרכי שירות בלבד ולא יועבר לצד שלישי ללא הסכמה.
2. **אבטחת מידע:**
- האתר נוקט באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על פרטיות המשתמשים.
שימוש בתוכן האתר
1. **זכויות יוצרים:**
- כל התוכן באתר, לרבות עיצוב, תמונות, וטקסטים, הוא רכושה הבלעדי של החברה.
- אין להעתיק או לשכפל תוכן ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
סמכות שיפוט
1. כל מחלוקת משפטית הנוגעת לתקנון או לשימוש באתר תתברר בהתאם לדיני מדינת ישראל ובבית משפט המוסמך באזור נתניה.
תנאי תקנון נוספים
1. טעויות סופר, הבדלים בין תמונות למוצרים בפועל ושינויים במלאי עשויים להתקיים ואין החברה אחראית עליהם.
ט.ל.ח
הצהרה:התקנון נכתב כדי להבטיח שימוש הוגן, ברור ובטוח באתר benyrokah.com.